病房里的“特殊服务”东钱湖所为九旬老人上门办业务

“真是太感谢了，还专程来医院，帮我们解决了大难题，你们的服务太贴心了！”日前，东钱湖自然资源所工作人员张婵娟及同事为生病住院的94岁老人上门办理划拨转出让业务，此番暖心举动，收获了老人及家属诚挚感谢。

据悉，房产当事人戴老先生准备将自己名下的一套房子过户给儿子。但老人年事已高还因身体原因生病住院，不方便亲自到所办理手续，家人为此十分着急。为老百姓办实事、办好事是基层工作人员应尽的义务。了解到实际情况后，东钱湖自然资源所工作人员迅速启动特殊群体上门服务机制，决定为老人提供上门办理服务，同时对接老人家属，详细了解业务办理需求、老人身体状况及住院地址，提前准备好相关材料，约定合适的上门时间。

上门当日，工作人员来到钱湖医院疼痛康复科，卧病在床的老人在其家人协助与工作人员耐心指导下，顺利办结划拨转出让手续。整个办理过程高效有序、温情满满，工作人员用专业与耐心，切实解决了老人“办事难”的问题。下一步，该所将持续立足群众需求，延伸服务触角，细化便民举措，把服务送到群众心坎上，提升群众的获得感与幸福感。