邱隘中队精准纾困暖人心 全域服务优化营商环境

近日，鄞州区综合行政执法局邱隘中队收到辖区内壳牌加油站送来的一面锦旗，上面印有“益企帮精准纾困，服务暖实干担当”，感谢中队靠前帮扶企业顺利解决户外遮阳设施设置难题，用贴心、高效的执法服务为一线户外作业人员筑牢高温安全屏障。

入夏以来，辖区持续高温晴热天气，加油站工作人员长期在露天区域值守作业，长期直面烈日暴晒，作业环境艰苦，存在较大中暑隐患。为切实保障一线员工身心健康，企业计划增设户外遮阳设施，优化户外作业环境、完善高温防暑配套。但企业日常主营油品经营业务，对市容景观管理规范、户外设施设置标准及审批流程不熟悉，不清楚户外遮阳设施的搭建规范、安全细则、设置边界，企业急难诉求难以解决。

企业通过“益企帮”服务平台发起预约、提交诉求，反馈想增设高温防暑遮阳设施以服务员工。接到线上求助后，邱隘中队第一时间响应接单，主动靠前、精准对接，全程提供一站式纾困帮扶服务。中队一方面积极联动属地镇政府及相关职能部门沟通协调，梳理办理流程、畅通审批路径，帮助企业打通办事堵点；另一方面执法人员下沉企业现场，开展一对一合规指导，详细讲解户外遮阳设施的设置标准及安全管理规范，提前排查化解违规隐患，指导企业在合法合规、贴合市容标准的前提下，快速完成户外遮阳设施落地。

“原本担心审批流程复杂、标准不清，防暑设施迟迟落不了地，多亏了邱隘中队主动上门指导、全程协调对接，帮我们高效解决了难题，切实改善了员工的高温作业环境！”加油站负责人对此连连称赞。

点滴小事见初心，精准服务显担当。此次暖心帮扶，是邱隘中队迭代升级助企服务模式的生动缩影。中队坚持“试点先行、逐步扩面”工作思路，打破以往仅聚焦工程建设领域的服务局限，将成熟的“前置指导、协同破难、闭环服务”工作法，全面复制推广至民生领域、产业园区、商贸业态等全域市场主体，推动助企服务从“工地专属”向“全域普惠”全面升级。

据悉，中队通过联动属地摸排企业底数、建立服务台账、落实分片包干走访机制，累计开展益企恳谈会15场，收集处置各类涉企诉求20余件，诉求办结率达100%。从紧急协助重点工程项目办理夜间施工许可、为园区商户规范外摆经营赋能增收，到柔性疏导规范产业园共享单车停放秩序，中队坚持分类施策，精准破解企业发展堵点难点，在守住市容管理底线的同时，最大限度激活市场经营活力。