鄞州区市场监管局推出商事登记帮办服务

“以前办变更，是我跟着网上流程一步步操作的，对我这种不常办事的人来说确实有点难。”在区政务服务中心商事登记区新设立的“帮办服务窗口”前，刚提交地址变更手续的周女士一脸轻松，“现在好了，有窗口老师专人一对一全程帮忙在网上提交，我只管信息确认和电子签章，太省心了！”

周女士的便捷体验源于区政务服务中心商事登记窗口最新推出的便民举措——“鄞企小管家帮办服务”。为进一步打造营商环境建设标杆，让“管家式服务”更贴心，6月5日，鄞州区市场监管局创新设立“帮办服务窗口”，化身企业身边的“政务管家”，根据企业需求提供网络申报精准服务，有效解决了群众数字操作障碍、流程不熟悉等问题，更避免了因材料问题导致的反复申报，大大压缩了企业的办事时间，让企业省时又省心。

区市场监管局工作人员表示：“来办理业务的群众中，有不少是第一次开公司的股东，还有银发族、外国朋友等特殊群体。为了切实解决这些群众不会办、办得慢的问题，我们通过主动帮办服务来打破制约企业群众的‘办事梗阻’。今天上午，我们已经协助群众办理了大约10笔业务。”

商事登记窗口持续深化“小窗口、大服务”的工作理念，让群众办事更顺畅更舒心。为了让国外来鄞设立企业的朋友们办事更便捷，今年5月，区市场监管局还创新推出首支中英文双语版的企业设立登记全流程视频导航，以直观、清晰的步骤演示，辅以中英双语字幕和配音，解决外籍人士理解政策、操作系统的语言障碍，进一步实现了“线上智能导办+线下专业帮办”的无缝衔接，提升了政务服务的可及性、便捷度和国际化水平。

下一步，区市场监管局将继续以“鄞企小管家”党建品牌为引领，围绕企业全生命周期服务需求，持续深化商事登记便利化改革，擦亮“监管为民”的服务金名片。