“以前办理变更手续，我都是按照网上流程一步步操作，自己操作又慢又容易出错。”昨天，在区政务服务中心商事登记区新设立的“帮办服务窗口”前，刚提交了企业地址变更手续的周女士一脸轻松。“现在有窗口老师一对一帮忙操作，我只需要信息确认和电子签章，省心。”

周女士的便捷体验源于区政务服务中心商事登记窗口最新推出的便民举措——“鄞企小管家帮办服务”。为进一步打造营商环境建设标杆，让“管家式服务”更贴心，昨天起，区市场监管局创新设立“帮办服务窗口”，化身企业身边的“政务管家”，根据企业需求提供网络申报精准服务，有效解决了办事群众数字操作障碍、流程不熟悉等问题，避免了因材料问题导致的反复申报，大大压缩企业办事时间，省时又省心。

据区市场监管局窗口工作人员介绍，当天来办理业务的群众中，有不少是第一次开公司的股东，还有老年人、外国友人等群体。为了切实解决这些群众不知道如何办、办理慢的问题，通过主动帮办服务来打破制约办事群众的“办事梗阻”。仅一个上午，窗口工作人员就协助群众办理了十笔相关业务。

此外，为助力外资企业尽快落地，区市场监管局近日还创新推出首支中英文双语版的企业设立登记全流程视频导航，以直观、清晰的步骤演示，辅以中英双语字幕和配音，解决外籍人士理解政策、操作系统的障碍，进一步实现“线上智能导办+线下专业帮办”的无缝衔接，提升政务服务的便捷度和国际化水平。