“以前就餐高峰期我最担心送楼宇高层外卖，等电梯久了，订单屡屡超时，现在福明街道为我们着想，出台了许多好办法，配送效率高多了。”近日中午，外卖骑手孟亚豪一边对记者说，一边接了下一单。

东部新城楼宇密集，午高峰就餐时段的外卖订单多。写字楼客梯禁用、货梯排队半小时、订单超时罚款、往返楼层间体力透支较严重……在上月举行的福明街道新就业群体座谈会上，各平台外卖骑手纷纷吐槽。

“以前到一大厦送外卖，光等电梯就得15分钟，爬楼梯爬得腿都发抖。”外卖小哥丛江生说。

为了解决外卖配送“门难进、梯难等、路难寻”难题，福明街道以新就业群体座谈会、小哥体验日活动等收集的反馈意见为基础，3月下旬起，在阪急、宏泰广场、文化广场等商圈密集区谋划建设“飞跃里”友好街区，并选择金融硅谷、国华金融中心、嘉恒广场等楼宇为“甬爱楼宇”，针对不同楼宇的堵点问题，坚持“一楼一案”原则，探索关爱新就业群体“五速解法”，即中转速换、智柜速取、专梯速达、分层速递、一碰速通。

在街道、社区的牵头下，国华金融中心负一层安装了外卖智能柜，实现了智柜速取。外卖骑手可以一键投柜，全楼层用户错峰取餐，既减少了外卖骑手送餐时间，也有效降低外卖被盗风险，减少配送纠纷。

在嘉恒广场写字楼，外卖骑手在门岗通过支付宝“碰一下”，3秒内完成身份核验，有效解决了登记耗时问题‌。“一碰速通”让外卖骑手实现无忧通行。

金融硅谷等楼宇设立外卖绿色通道，外卖骑手通过“无接触速通”进入大楼，直达外卖专用梯，电梯内设置楼层快捷键，避免出现等待客梯耗时过长、登记手续烦琐等问题。

第一批“甬爱楼宇”创建以来，辖区外卖骑手平均单次配送时间从40分钟缩短至27分钟，日均接单量增加27%。

福明街道党工委副书记汤甬表示，“甬爱楼宇”创建是街道深化新就业群体关爱行动的重要实践，下一步，街道计划将试点经验推广至辖区全部重点楼宇，持续优化城市末端配送生态，将更多外卖骑手的“摇头叹息”变成“点赞认可”。