“你好，我来办理护照业务。”2月5日节后开工第一天，和邦大厦警企服务站办理了今年第一本护照。

这个由“营商环境体验官”推动落地的服务站通过引入警务资源，为楼内企业提供营业执照、护照、身份证等办理业务。

“这是我担任‘体验官’后最关心的助企服务项目，也是在走访企业后提出的新思路。”作为和邦大厦“营商环境体验官”，陈虹走访了200多家楼宇企业，通过与千余人面对面交流，将服务聚焦楼宇小微企业需求。

截至目前，和邦大厦推出了楼宇“红管家”、“午间公益一小时”等品牌，开设了招商引资、人才引育、法律援助、政策宣传等30余项课程，为入驻企业提供“保姆式”服务。

“作为‘体验官’，我的责任就是为楼宇企业提供舒心、舒适的营商环境，正向助推企业干事创业的热情与动力，为企业高质量发展保驾护航。”陈虹表示。

“企呼我为”是“营商环境体验官”的服务定义。和陈虹一样，去年6月，鄞州区委社会工作部从“两企三新”领域选聘100名党组织书记担任“营商环境体验官”，这些来自22个镇街、3座楼宇的“营商环境体验官”均在一线工作，熟悉基层有优势，助企发展有答案。

“创新128园区每天来往车辆很多，园区内车位十分有限，导致难停车、乱停车现象层出不穷。”负责该园区的“营商环境体验官”陆有财一上任就接到“烫手山芋”。面对“车多位少”的不平衡，他召集支部党员、业委会成员、物业人员等定期召开例会研讨，改造公共死角、绿化边角区域，增加停车泊位，并参照停车年费制度，为入驻企业员工提供停车八折优惠服务。“现在已增加了100多个停车位，停车费折算下来，日均3元左右。”陆有财说。

面对创新128园区的可喜变化，宁波德洱特电子科技有限公司负责人张军平感叹道：“多亏了陆有财，现在园区环境变好了，想入驻的企业已经一地难求了。”以“新方”治“旧疾”，创新128园区解决了停车困扰问题，目前高达98%以上的企业入驻率，成为园区一张招商金名片。

“鄞商会客厅”落地、“小鄞帮办”平台引入、“每月走访”机制的建立……截至目前，鄞州“营商环境体验官”积极发挥“穿针引线”作用，已收集企业意见建议50余条，反馈、解决与优化营商环境相关问题40余个，提供15类32项涉企服务和10类个人服务，使企业的真实需求、适配的政策实现双向互通。

“‘营商环境体验官’通过深化‘线下主动发现+组织动态掌握+线上广泛征集’相结合模式，牢牢织密企业‘管家网’。”区委社会工作部相关负责人表示，下一步，将以多角度发现问题、各领域链接资源的形式，构建以“营商环境体验官”为纽带的助企服务综合体，助力做大特色产业“朋友圈”，解企业之所需，纾企业之所困。