市民来电：她的嫂子是澳门户口，之前在鄞州区参保，还未到退休年龄，现在去美国了不会再回国内，咨询如何办理退保手续？代办的话还需要携带哪些资料？

答：本人携带港澳居民来往内地通行证、银行卡和情况说明（要说明现在是什么国籍，知晓清退之后年限都会清零，一切后果自行承担）到鄞州区政务服务中心二楼统征窗口办理退保手续，如果代办，请随带代办人身份证和一份委托书，并且本人需拿着委托书让人拍个合照。