统筹推进区政务服务中心大厅制度建设、人员管理、受理协调及日常考评等工作；负责区政务服务中心进驻部门窗口（单位）及其工作人员日常管理制度的制订、修改和完善；负责窗口日常考勤、督促检查及群众评议相关工作，落实各窗口及工作人员的考核评比工作；负责窗口工作人员调离、进驻中心的有关事宜；负责推进区政务服务中心大厅现场精细化管理工作；负责大厅咨询、导办、巡查记录等工作；受理、核查服务对象的投诉、举报，并跟踪整改落实反馈。