市民来电：本人要去宁波火车站坐车，但是行动不便需要用到轮椅服务，火车站服务电话无人接听，咨询该怎么办？

答：如果您已经购买了车票，您可以在铁路12306APP上找到重点旅客这个模块，填写相关信息，后续火车站工作人员会联系您。