社会治理“潘火样板”入选全国创新案例

11月4日，记者从区社会治理中心、潘火街道获悉，由中国社会治理研究会、浙江大学社会治理研究院、教育部-浙江省省部共建社会组织与社会治理协同创新中心联合主办的“全国社会治理创新案例（2024）”征集活动共遴选出100份案例入选“全国社会治理创新案例（2024）”，《聚焦体系贯通 强化一体指挥 创新打造基层社会治理“潘火样板”》案例成功入选，为全区唯一入选案例，全市仅三个。

据悉，本届案例征集活动于2024年6月正式启动，共收到申报案例724份，覆盖全国29个省（自治区、直辖市）。

潘火街道位于宁波市东部新城、鄞州南部商务区和东钱湖旅游度假区交会处，辖区总面积14.25平方公里，下辖19个社区、13个股份经济合作社，常住人口11.82万，汇聚各类企业3300多家。街道由原潘火片区管委会和鄞州投资创业中心合并而成，原为城乡接合部，撤村并居后历史遗留问题多，开发建设过程中利益冲突多、劳资纠纷多。

针对以上情况，在鄞州区委、区政府和各级部门支持下，街道围绕“一站式受理、全链条化解”，整合矛调中心、综合信息指挥中心、综合行政执法指挥中心“三中心”合一，加强基层智治综合应用、城运平台、民呼我为、公共事务受理、大综合一体化、网络舆情等“六平台”联动，梳理镇街综合指挥“三清单一流程”，创新实施“采、转、办、督、销、考”六步工作法，全面提升矛盾纠纷化解法治化水平，实现群众合理诉求“最多跑一地”，提升为民服务效能。

该工作法运行一年多来，已调处化解各类矛盾纠纷568起，涉案金额279.78万元，其中重大疑难矛盾纠纷20起，有力维护辖区和谐稳定。

今年以来，鄞州聚焦体系贯通、平台贯通，推动构建基层社会治理一体指挥体系。区社会治理中心选取潘火、东胜、云龙作为镇街综合信息指挥室集成改革重点点位开展平台整合、机制梳理等方面的迭代打造，已取得初步成效。

下步，我区将继续做好镇街综合信息指挥室集成改革“后半篇”文章，积极总结提炼先进经验做法，在全区各镇街（园区）进行全面推广落地，通过健全“统一调度”的指挥体系，落实“高效统筹”的治理重塑，真正破解“小马拉大车”的治理难题。