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索引号 002969640/2023-109605
组配分类 其他文件 发布机构 区交通运输局
生成日期 2023-05-10 公开方式 主动公开
主题分类 其他- 体裁分类 通知
公开范围 面向全社会
关于印发《2023年鄞州区交通运输政务服务工作要点》的通知
发布时间:2023-06-07 10:52 信息来源: 区交通运输局 信息来源: 区交通运输局

文件编号 鄞交〔2023〕38号
正文内容

局机关各科室、局属各单位:

现将《2023年鄞州区交通运输政务服务工作要点》印发你们,请结合实际抓好贯彻实施。

宁波市鄞州区交通运输局

2022年5月10日 



2023年鄞州区交通运输政务服务工作要点

2023年鄞州区交通运输政务服务工作,依托省市交通运输政务服务工作要点,以夯实基础、深化改革和提升服务为重要抓手,稳步实施营商环境优化提升“一号改革工程”,为我区进一步激发市场活力和社会创造力,高水平打造首善之区、中国式现代化示范区,打造最优交通运输政务环境,贡献交通窗口力量。

一、实施审批“强基工程”,推进政务服务标准化建设

(一)做好一张审批清单的更新。协同推进交通运输政务服务事项“八统一5.0”规范实施,动态更新行政许可、行政备案和其他事项清单。组织逐一梳理认领审批事项,完善办事指南,确保实际办事情形、对外公布指南与最新“八统一”规范“三同步”。

(二)统一一个审批平台。落地应用全省交通运输行政审批统一平台,实现运政、港航及路政所有交通审批权力在同一平台内顺畅运行。

(三)做好标准案卷的归档工作。推进许可案卷标准化管理,严格按照省厅最新规范统一制作和归档许可案卷,推动系统内电子档案归档率达到100%。

(四)健全一套办事体系。继续推进交通类审批事项全部进驻中心实现“一窗办”;依托“一网一平台”实现全部事项“线上办”;进一步压缩审批时限、提升即办率力争“马上办”;民生高频事项推进“快速办”;推广业务骨干走出窗口走入群众实行肩并肩“帮助办”,进一步提升企业群众办事体验。

二、实施改革“亮点工程”,推进营商环境全方位提质

(五)深化“互联网+政务服务”。全面深化政务服务2.0建设成效,实现线上线下无差别受理、同标准办理、全过程监控,引导政务服务从网上、掌上“可办、能办”向“好办、易办”常态化转变。推动依申请政务服务事项接入“一网通办”,实现应接尽接,事项可“一网通办”率达到85%以上。全面推广“不见面”审批,全年办件“一网通办”率达95%以上。

(六)深化“放管服”改革。全面深化涉企经营许可“证照分离”改革,对全部涉企经营事项实行清单化管理,清单之外一律不得限制企业进入行业经营;备案事项原则上实行“事后备案”,助力打造“准入即准营”的优质营商环境。推进涉路施工许可改革,试点推行涉路施工“一件事办”和“分级分类办”创新举措,为重大项目涉路涉航审批提供优质靠前服务。推进道路普通货运驾驶员从业资格管理改革。在大件运输、驾驶员从业资格认定、出租车从业资格注册和道路运输证配发等高频民生事项中,全面应用电子签章和电子证照。

(七)深化“数字化改革”。依托“浙里办”平台,落实货运从业资格证等5个高频事项从“移动办”到“移动批”,使审批工作人员仅凭“一部手机”随时随地即可审批。深化电子证照推广应用,推进电子证照全国互认,拓宽电子证照在行政审批、执法监管、保险等领域多场景应用,实现“浙里办”交通运输新增电子证照激活率达到70%,存量电子证照激活率达到40%。

(八)深化“一招鲜”改革。深化国内船舶证书“多证联办”改革,打造“申请一个门、场景全覆盖、数据全共享、流程可视化”的船舶证书办理“浙江模式”,力争办理材料精简45%以上,办证时限提速80%以上。

三、实施批管“协同工程”,推进审管督评高效化衔接

(九)部门协同推进“一类事”。推广营运车辆“一件事”,优化道路运输证件“一照通用”,实现车辆、人员照片数据共享。

(十)评改协同推进“闭环管”。完善政务服务评价机制,坚持效果导向,畅通“线上+线下”评价渠道,把企业群众体验感获得感作为评价硬核标准。充分运用政务服务“好差评”评价、“一网通办”工单处理结果,完善问题闭环处理机制。开展日常性审批流程自查。对投诉举报、好差评和阳光监管等核心数据进行评估,建立健全以评促改、以评促优长效机制。

(十一)深化“跨省通办”。擦亮道路运输“跨省通办”服务品牌,制度化建立“全方位”宣传、“全时段”咨询和“全方位”帮办的服务体系,真正解决外省籍客货运司机“不知道、不会办、不能办”等难题,吸引更多外省籍司机在鄞州区求职就业。

四、实施服务“品牌工程”,推进窗口服务高品质提升

(十二)实施“窗口大提升”。开展“交通迎亚运、窗口大提升”专项活动,着力提升窗口形象、服务质量和群众办事体验。严格落实“首问负责”“好差评”“AB 岗”等各项机制, 确保企业群众咨询办事事事有回音、件件有落实。倡导“窗口管家”走入群众,建立面向企业业户和办事群众的“线上管家”服务群,提供线上政策宣贯和答疑帮办服务。