老年人消费指导手册（十六）

　　1.假冒名医来坑骗

　　案例：广东省江门市消费者钱老伯在2016年11月应邀参加某生物有限公司组织的老人茶话会。活动中钱老伯被自称是国家级老中医的“医生”诊断出患有肾中毒、肝上火等症状，“医生”告诫他需及时治疗否则后果不堪设想。钱老伯被检查结果吓坏了，“医生”乘机推荐其购买保健品——熊之源牌“熊胆汁”，称服用后既养生又具有保肝、护肝、利胆溶石等作用，能治百病。在对方的游说下，钱老伯花了74580元买了5盒。回家后，钱老伯因怀疑产品功效便打电话要求退货，遭对方拒绝。

　　提醒：本案销售人员以“免费常规检查”为名，把消费者往“身体状况存在严重问题”结论上作引导，让老年消费者产生错误认识，进一步在哄、骗、吓的情况下购买一些作用不大或者有损健康的产品，主观上存在误导的故意，客观上造成消费者不必要的损失，依法应当追究责任。提醒老年人要理性对待商家的促销活动，应根据自身健康状况有针对性地选择，不要盲目跟风或轻信街头巷尾来历不明的讲座及产品推销，谨防不法商家以免费试用、赠送产品等伎俩诱骗消费。

　　（案例提供：广东省江门市消费者委员会）

　　2.恐吓式推销

　　案例：82岁的吴先生，2014年做了脑部手术后，身体状况欠佳，经老同事介绍，在深圳某生物科技有限公司陆续购买了多种不同名目的产品。2015年12月17日，该公司销售员再次以恐吓性的方式向吴先生推销产品：“脑室闭合不全、脑瘫痪、脑休克、脑部动脉血管出现破裂，不预防就会脑死亡、脑痴呆。医院治不好，我们能治好。”在对方的一连串攻势之下，老人家言听计从地购买了该公司的姬松茸压片糖果55瓶，共计金额245000元，平均每瓶4454元。2016年初，吴先生去医院做了全身复查，主治医生称不用食用任何保健品。吴先生意识到被骗，多次和该公司人员沟通，要求退还所有保健品费用，皆无果。

　　提醒：此案经多方努力，于2017年3·15期间作为典型案例在媒体播出后，迫于各种压力，经营者主动联系消费者退回20万元费用。该案例再次反映了老年人作为弱势群体，在消费领域尤其是保健品领域，仍面临诸多风险隐患，保护老年消费者合法权益仍然任重道远。

　　（案例提供：深圳市消费者委员会）