老年人消费指导手册（十三）（典型投诉案例）

　　案例1：张先生现年84岁，因年纪大了听力减退耳聋了，急切想回到有声世界。一天某报广告介绍了一本书，说有方法能治好耳聋。该书宣称：耳鸣耳聋一服药根治，无论什么性质的耳聋3个月保证彻底治好，重获新生。张先生根据报纸上的联系方式联系到了销售人员。销售人员跟张先生保证3个月治好耳聋，治不好可以退款。由于治病心切，加之有退款承诺，张先生相信了销售人员的话，先后花了3975元买了3个月的药，结果连吃3个月却没有一点效果。事后，张先生找销售人员索要退款遭拒，销售人员不承认有退款承诺。

　　提醒：面对带有“根治”“彻底治好”等字眼的广告，老年朋友一定要当心。造成耳聋的原因有很多，一定要去正规医院治疗，多听取医生的意见，根据医嘱进行有针对性的治疗。

　　案例2：杨先生现年82岁，是一名离休干部，34岁时发现高血压，此后就间断性地吃药。因高血压要长期吃药，杨先生称，退休后就常年吃降压药，西药、中药偏方不管多难吃的都吃过，始终未彻底治愈。近几年失眠越来越严重，入睡很困难，不久前，杨先生在电视上看到某某降压片的广告，让其非常高兴，觉着终于有高血压病的克星了。因为非常适合病情，费用又可以承受，杨先生抱着很大的希望，买了4盒，但让人失望的是，杨先生吃了一个半月没有一点效果，每天睡觉还是离不开安定片。杨先生这才恍然大悟，广告说得神乎其神，其实全是吹牛。

　　提醒：高血压作为一种老年常见病，最正确的治疗方法是听医嘱，按时服药。平时注意养成“低盐、清淡”的饮食习惯即可。

　　案例3：居住在吉林某养老院的一群八九十岁的老人写信到消协投诉，她们在某电视台看到一则推销热能裤的广告，宣称该热能裤是利用火山岩磁力碳高新技术生产的，冬季雪天穿上在外面骑自行车能保持28度，对老年寒腿、关节炎最适合。她们购买后才发现所谓“热能裤”并非像广告宣传的那样，冬天穿上此裤外面还要加一条棉裤才行，而且质量很差，没穿几天就坏了。

　　提醒：老年人有病要去正规医院就诊，保健养生也应到正规医院去咨询，切不可有病乱投医。正规保健品对治疗某些疾病有一定辅助治疗和补充能量作用，但不能代替药物治疗。