老年人消费指导手册（十四）（典型投诉案例）

　　1.贪小便宜上大当

　　一位北京80岁的李先生在取自家订阅的报纸时发现，内夹有一张广告宣传单，称凡年满60岁均可免费听健康讲座，夫妻同时报名优先办理，而且听讲座还送一堆价值不菲的东西。老先生一看这么多免费项目，就报名参加了该活动。活动中有专家讲课，授课后老先生以7680元买了两台某品牌的空气净化器及3张过滤网，也得到了赠送的3件物品，高高兴兴地回了家。通过试机，发现其中一台空气净化器存在质量问题。老先生细细回忆整个销售活动，才反应过来自己上当受骗了。购买时销售公司没有给发票，他不知道销售公司的具体名称和地址。当他联系销售人员想要退货时，销售人员已不再接听他的电话。

　　提醒：仔细分析不法商家的骗术并不高明，无非就是送面、送油、送老年人用的智能拐杖；搞优惠促销活动，免费组织老年人听健康讲座。老年人得到实惠就放松了警惕，在不知不觉中进入了不法商家布下的骗局中。投诉者中不乏有退休的大学教授、中学教师、工程师和老干部。

　　（以上案例来自中国消费者协会）

　　2.寺庙开展“养生课”

　　案例：重庆永川58岁消费者张女士，通过朋友介绍到某地参加某寺庙举办的“第二届身心灵自然疗愈7天之旅”活动，规模将近百人。经了解，该活动是以关心老年人的健康为由，在寺庙开展为期7天的自然疗愈，并在现场给学员们推销保健品。消费者在报名前交纳200元押金，主要活动是听授课老师讲解养生，食宿均在寺庙，并按寺庙规定的食谱就餐，用餐完毕后绕着寺庙快速行走，保持沉默，在快速行走一个小时后，进入收功环节，然后用力拍手、肩颈、腰椎等部位，口中高喊“完美生活，完美健康”的口号。若无违规，七天结业后将返还押金。授课老师现场宣讲“生病，是一种假象，是你的心理在作祟，其实根本没有病，像高血压、糖尿病这些都不需要吃药，完全可以在7天里通过以上方法治愈”。消费者张女士患有胃下垂病，医生告诫她不能运动，饭后要休息，而授课老师告知消费者不能吃药，要快速行走。张女士因个人身体原因，无法全程参加规定的活动而遭到训斥，并要求她当着全体学员面上台认错。张女士认为这是对其的人格侮辱，向当地消委会投诉，要求退还押金。

　　提醒：经查，张女士反映的情况属实。此次活动的组织者是某市寺庙，所有押金由寺庙方收取，当地某健康管理咨询有限公司为寺庙方邀请的进行健康咨询讲解，并在培训中高价推销野生灵芝茶、眼药水、排毒饼干等保健品。此次参加培训的学员有80余人，其中老年人和外地人居多，授课老师现场宣讲的内容涉嫌虚假宣传。当地消委会提醒广大消费者，有病一定要到正规医院检查治疗，要相信真科学，切勿听信伪科学或对保健产品夸大功效虚假宣传的不实说辞，以免造成不必要的人身和财产损失。

　　（案例来自媒体公开报道）