预付卡问答（十六）

　　01 宁波是如何破解预付式消费“老大难”问题？

　　预付式消费，消费者很容易陷入退费难、维权难的尴尬境地，原因在于有关部门大都以事后干预为主，且干预手段和效果有限，如果经营者跑路了或者本身没钱了，有关部门也无可奈何。为此，2021年宁波市消保委与宁波市商务局联合引入第三方机构宁波智慧产业发展有限公司搭建并运营宁波市“放心充”消费服务平台，建立企业、政府、金融机构三方实时对接的协同管理模式，平台将预付资金存管在金融机构内，存管比例为100%，只有消费者真正消费并确认后，该笔资金才会通过平台从金融机构结算给经营者。如果遇到经营者跑路，消费者可以通过平台线上申请退款，经核实后，金融机构会将消费者卡内的实际预付余额退给消费者。改变之前的人管市场为数据、平台管市场，为经营者和消费者建立安全通道，形成消费付款、管理、赔付的闭环，做到消费者、经营者、金融机构、政府部门四方受益。

　　02 “放心充”平台是干什么用的？

　　“放心充”平台，是为了解决预付式消费纠纷多、退卡难、经营者携款跑路钱无法追回等难题，宁波市消保委与宁波市商务局联合认定授权专业公司宁波智慧产业发展有限公司进行开发运营的城市消费服务平台。

　　对政府部门来说，可以补充政府对预付卡资金监管的手段。

　　对经营者来说，可以线上发卡，大型互联网通道引流，辅助他们推广。符合条件的还可享受金融机构提供的优质金融服务。

　　对消费者来说，可以查询经营者信息、预付消费及余额管理、线上签协议、预付资金百分百安全保障、举报、司法诉讼取证等，实现预付消费“零风险”。

　　03 “放心充”平台是如何保障消费者预付资金的百分百安全的?

　　放心充平台采用“100%监管，单笔核销”的模式，即消费者通过“放心充”购卡充值的钱是直接全额打款给信托等金融机构存管，消费一笔核销一笔，只有消费者真实产生消费并确认后金融机构才将对应资金结算给经营者，可以充分保障消费者预付资金的安全，让消费者不用再担心经营者跑路的问题。

　　04 “放心充”平台上购买的预付卡与常规途径购买有啥不一样？

　　传统模式下，消费者购买预付卡充值的钱是直接全额打款给经营者个人账户，预付资金不受政府或其他第三方监管，经营者一旦发生经营、投资不善的问题，消费者很可能面临经营者跑路、兑付无望等问题。“放心充”模式下，消费者通过“放心充”购卡充值的钱是直接全额打款给信托等金融机构存管，只有消费者真实产生消费并确认后金融机构才将对应资金结算给经营者，“100%监管，单笔核销”的模式，可以充分保障消费者预付资金的安全，让消费者不用再担心经营者跑路的问题。此外，依托“放心充”查询经营者信息、预付消费及余额管理、线上签协议、举报、司法诉讼取证等，真正实现预付消费“零风险”。