市场更有型 市民更舒心——鄞州打造菜市场“一站式”服务平台纪实

菜市场是一座城市最具“烟火气”的地方，也是一个地区的形象窗口。2020年起，鄞州通过集中攻坚，持续推进菜市场及周边文明创建水平提升。在改造提升过程中，不断让菜市场更加便利化、智慧化、人性化、特色化和规范化。截至目前，鄞州已有14家“五化”菜市场拥有“一站式”服务平台，不断增强市民的获得感、幸福感。

“智能”＋“便民”

立足民生，打造“一站式”服务平台

6月7日上午，在金家漕菜市场南门，记者看到市民刘丽荣正在通过“政务一体机”查询社保信息。原来，刘丽荣刚买好菜，顺便通过“政务一体机”查询一下自己的参保信息，“对我们老年人来说，手机上不会操作，如今在家门口的菜市场里就能查询，真的很方便。”

记者发现，“政务一体机”上可以做很多事情，买菜的市民、菜市场的商户、菜市场周边的居民还可以通过“政务一体机”进行预约挂号、健康行程四码查询、个人社保证明打印、老年人优待证办理、家庭共济备案等。

在“政务一体机”边上，菜市场还专门放置了查询终端机，市民可以通过这台机器看菜市场简介、管理人员、摊位证照、商品溯源、商品检测等，做到亮证经营，菜市场内相关信息一键查询。

“这些措施是我们菜市场便民化举措的一部分。”金家漕菜市场负责人陈勇告诉记者，菜市场还依托数字化改革，让市民买得安心、吃得放心。

陈勇将记者带到菜市场的服务台内。此时，智慧化数据大屏正不断更新着菜市场内的交易情况，还有当天菜品及其他商品检测的相关信息。“在智慧化数据大屏上，农副产品的估计价格一目了然，市民不用担心买菜买贵了。”陈勇说。

金家漕菜市场是鄞州打造菜市场“一站式”服务平台的一个缩影。鄞州区市场监管局相关负责人告诉记者，目前，白鹤菜市场、阿拉好菜场、潘火菜市场、金家漕菜市场等14个“五化”菜市场依托“一站式”服务平台，一站式解决食品追溯、移动支付、农药检测等关键环节，成为具备大数据分析的新型智慧市场。

“关爱”+“特色”

立足特殊人群，展示鄞州文明形象

明亮整洁的购物环境，科学有序的摊位布局，秩序井然的百余个停车位……这是记者来到福明菜市场看到的景象。为了让菜市场更有“烟火气”，这里引进了味一早餐、祖名豆腐工厂店以及三江超市，以满足不同人群的需求。

除此之外，福明菜市场还加强对老年人、儿童、伤残人士等特殊人群的关爱，完善无障碍环境设施和特殊功能区的配备，打造人性化服务环境。

在菜市场的东北门处，记者看到有一条无障碍通道，能够供轮椅进出。福明菜市场负责人鲍文远告诉记者，市场的服务台能为特殊人群免费提供轮椅，还设置了求助热线，有任何困难都能寻求帮忙。

福明菜市场还新开辟了“甬爱e家”文明公益站。记者看到，站里不仅有冰箱、雨伞、应急药品等便民设备和物品，还配备了报刊书籍和桌椅，供市民休息。刚买完菜的任宏菊告诉记者，她带着孙子来买菜时总会来这里坐坐，“他喜欢看这里的书，我也能休息一会儿，挺好的。”

“我们菜市场邻近小学，很多老人会带着小孩来买菜，有时候照顾不过来，可以让孩子在公益站内休息。”鲍文远说，文明公益站设立了小型科普教育基地，还有儿童读物，菜市场也会有管理人员对孩子进行照看。

在文明公益站里，还放置有AED心脏除颤器。鄞州区市场监管局相关负责人告诉记者，放置AED心脏除颤器是为了在市民出现突发状况时，菜市场管理人员可以抓住抢救的黄金时间。目前，我区14家“五化”市场均已配置AED心脏除颤器，相关人员也已进行了培训。

“制度”+“模范”

让文明蔚然成风

今年2月，为进一步巩固菜市场三年改造提升成果，鄞州区市场监管局根据《2022年宁波市商品市场“五化”改造实施方案》要求，相关菜市场建立健全各项管理制度，设立快速检测室和消费维权联络站，探索实施经营户信用分级分类管理，实施信用约束。

未进行垃圾分类、占摊经营、未规范戴口罩……在金家漕菜市场内，这些不文明行为都会被扣除相应分数，并给予一定的处罚。“实行这种考核机制后，不文明现象明显减少了。”陈勇告诉记者，在制度的约束下，文明习惯逐渐成为经营户的一种自律。

“阿姨，这是您的芹菜，请收好。”党员经营户余志峰在福明菜市场经营蔬菜生意，在他的摊位上方，挂有“党员经营户”的标识。每天，余志峰都微笑迎接市民，发挥党员经营户的先锋模范作用。

鄞州区市场监管局相关负责人说，近年来，鄞州已开展3轮农贸市场专业测评，涉及市场112家次，并对测评情况和存在问题予以通报，督促指导各地落实整改，从源头上提升文明治理水平。

通过打造“一站式”服务平台，鄞州区各个菜市场实现了硬件提档、管理升级，使市场环境整洁、食品安全、秩序井然、价格公道、群众满意，成为展现鄞州区文明城市形象的重要窗口。