鄞州区市场监管局与区消保委联合发布2021年度消费维权情况概述

　　2021年，区市场监管局和区消保委共受理各渠道生活消费类投诉16814件，为消费者挽回经济损失2526.78万元。

　　区市场监管局完成培育放心消费单位6615家，其中无理由退货承诺单位2123家、放心工厂499家；新建绿色通道企业8家、ODR企业8家、长三角异地异店退货承诺单位7家。区消保委配合放心消费创建，完成放心消费创建主体评价200家（通过率98.5%），其中无理由退货单位141家（通过率97.87%）。

　　区消保委注重强化消费提醒、典型案例警示等消费维权信息宣传与消费教育引导，创建培育消费教育基地14家，择优4家申报通过了市级消费教育基地评定，开展省、市、区多级联动的消费体验、调查及比较试验4次，及时发布消费资讯，信息报道工作名列全省前茅；秉承保障消费者合法权益之初心，热切关注重大、典型案例的办理，通过诉调对接办理司法确认案件8件，助推消费维权最后一公里。经区消保委推荐指导的“宁波佳蔬雪里蕻礼盒”荣获“浙江特色伴手礼”荣誉称号，助推了鄞州企业品牌的全省“鄞”响力。引导鄞州区美发美容行业协会行业性预付卡七天无理由退卡退费的全国首诺,被“3·15”晚会点名肯定。为解决从源头上防范预付款“资金挪用”和经营者“卷款跑路”的风险，做到预付资金100%存管安全。鄞州作为宁波市创设由第三方机构参与预付卡资金存管的“放心充”平台的首个试点运行区域，开展预付卡管理资金管理保障难点破冰创新试点；目前有合作企业15家近300个门店，已上线服务的就有12家，约200个门店投入试运行。