考虑到风险区内居民的医疗保障问题，解决居民在特殊时期的看病就医难题，疫情发生后，鄞州区卫生健康局开通“线上+线下”看病就医通道，调配风险区内医务人员，提供个性化诊疗服务，切实保障群众身体健康。

“陈医生，我的血压药心脏病药都放在单位了，今天又不能出小区，怎么办啊？这几天的药没有了…”11日凌晨一点多，在风险区内的居民陈兴梅（化名），向签约医生陈婷发来微信消息求助。

“原本打算在居委会旁的阅览室临时设置医疗点，但考虑到居民需求多样，高血压糖尿病等药品种类繁多，我们还是决定以‘临时医疗点+服务站’为依托提供医疗保障服务，并在签约居民微信群里进行通知。”陈婷告诉笔者。11日一早，鄞州人民医院医共体白鹤分院就在风险内设置了临时医疗服务点，“普通居民通过‘鄞领健康’应用就能提交上门护理和问诊送药的需求，药品24-48小时内就能送到居民手中；有需要当面评估的，我们便将居民约到临时医疗服务点；对于腿脚不便的居民，我们进行上门服务…”两天时间，临时医疗服务点为23位居民配送药品，2次上门代注，4次上门换药，3次转诊，还有接连不断的电话咨询开导。

对于使用智能手机不便的市民，居民可拨打电话或到临时医疗服务点沟通解决。

“医生，我约的时间是13日，不能去的话我怕影响我治疗效果，我这个病耽误不起呀！”12日，因所住的小区被管控，陈乐琴（化名）扶着肚子，虚弱地来到临时医疗服务点。当班医生忻科杰、护士汪维明显感受到了患者不安的情绪，一番询问后，了解到陈女士在今年11月2日刚做完宫颈癌手术，11月13日是她第一次放疗时间时，他们立即通过微信、电话等方式联系鄞州人民医院独立门诊，并和她的主治医生取得了联系，最终陈女士在预约时间内如期前行，拿着转运单陈女士感慨万分，“感谢你们，太谢谢你们了！”悬着的心终于放下。

“快、快、医生，我爸爸摔倒了，快帮忙看看！”正在忙着给居民登记配药的医疗保障队医务人员听到焦急的呼救声。原来是居民陈国福（化名）老大爷不小心跌倒在自家门口，头部撞上台阶，趴在地上站立不起。医生丁琼瑜接到消息，带着急救物品立即来到出事地，上前查看患者情况，“大爷，你还好吗？”“大爷，能听到我说话吗？”，大爷回答声音微弱，家属在一旁焦急万分。丁医生经过检查，在确定患者生命体征平稳的情况下，考虑老大爷年事已高，又是头部外伤，联系120专车将老大爷送至鄞州人民医院独立门诊进一步诊治。

据统计，自11月11日至今，鄞州区已累计为居家隔离群众提供药品配送入户342人次，居家护理服务39人次，接听电话咨询705次，外出就诊定点转运患者114人次。