分公司违约后不负责，总公司该不该负责？

　　2019年11月，准备结婚的郑先生在宁波芭莎文化创意有限公司（宁海分公司）签定婚礼服务合同，服务内容包括婚礼会场搭建和“四大金刚”服务（摄影+摄像+化妆+主持），并爽快地支付了15000元定金（总价40000元左右），希望能够举办一场圆满的婚礼。然而，突如其来的疫情完全打乱了原先的计划，郑先生被迫推迟婚礼。直到今年5月，郑先生让宁海分公司提供服务的时候，却意外发现在他并不知情的情况下，服务方擅自把他原先定好的婚礼会场搭建效果图给了别人使用。郑先生对此感到十分气愤，要求该公司退还定金，但却被告知由于原先的相关负责人已辞职，无法退还定金。在百般无奈下，郑先生只好找到总公司（宁波芭莎文化创意有限公司）表达自己的诉求，然而依然未能退回定金。郑先生最终向鄞州区消保委宁东消保分会求助。

　　消保委工作人员随后开展调查，并了解到：由于最初郑先生的合同并非在总公司签订，所以总公司在一开始时不愿意承担该合同相关责任；郑先生则表示自己合同里的合法权益受到了侵犯，在分公司不负责的情况下，总公司应当负相关责任。

　　消保分会工作人员理清事情原委，明确责任，并及时告知总公司，根据《中华人民共和国公司法》第十四条“公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担”之规定，其应当承担相关责任。经消保分会工作人员多次耐心沟通，最终双方达成一致：总公司同意给郑先生重新安排婚礼服务“四大金刚”方案，不再提供婚礼会场搭建服务，也不再收取定金外的其他费用；同时郑先生因婚礼在即，且已找好了其他婚礼会场搭建服务，对此方案表示认可。

　　对此，消保工作人员提醒广大消费者：在分公司违约后不负责的情况下，总公司应承担相关责任。广大消费者应学会运用法律手段维护自身的合法权益。