一问：疫情防控以来，我和同事一直加班工作，最近突然吃东西没胃口、晕眩头痛、睡不好，是不是身体出问题了？

答：非常感谢您为疫情防控工作付出的努力。工作负荷过大时，情绪和身体都会受到影响，容易出现紧张、焦虑等身体反应，导致胃口不佳、精神不足、睡眠不好等问题。建议您适当调整工作量，注意休息；如果仍无改善，可以寻求专业医生的帮助。

二问：小朋友在家已经关了一个多月了，最近老吵着要外出，怎么办？

答：爱玩是孩子的天性，但疫情尚未结束，家长仍需身体力行告诉孩子不出门、少出门、做好防护。同时，多关注孩子的心理健康，鼓励孩子说出内心感受，耐心倾听，充分理解。建议您抽时间陪孩子玩一些创造性的、教学类的、活动性的游戏，如故事接龙、童话表演、居家小运动等，转移小朋友的注意力，缓解他们的不良情绪，增进亲子关系。

三问：最近因为出不了门，大人小孩都很烦躁，我也经常失去耐心。我和孩子的争执比平时更多了，怎么办？

答：在无法出门的情况下，父母与子女的物理距离变得很近，心理上的摩擦也会增加。建议您多倾听了解孩子的内心世界，跟孩子共同去解决一些问题。在遇到分歧时多换位思考，多给孩子积极的暗示和回应，互相理解和体谅。此外要多给孩子留些“独处”的空间，避免过多的关注引发孩子的焦虑情绪。

四问：每天在家管孩子，孩子每天缠着我玩，还要陪着上网课，一天24小时带着他，心理很烦，快被“神兽”逼疯了，怎么办？

答：家长们感到不习惯，一是因为处的久了不耐烦了。二是因为成人的节奏较快，孩子的较慢，不同的节奏发生了碰撞。在这样一个特殊的时期，如果孩子想玩，就让他玩透，陪他玩，可以玩得有科学、有意思，也可以玩得尽兴。同时，一定要每天留给自己独处的时间，放松一下，在自己独处的时候，让孩子去做自己想做的事情，不需要太纠结其他的细节。

五问：我是一名孕妇，担心感染新冠肺炎，每天很慌，应该如何调适？

答：孕产妇在疫情影响下，更容易感到焦虑，请理性接纳自己的情绪。建议您除产检外，尽量不要外出。居家期间合理安排生活，保持规律作息，学习一些孕期知识，做适当的家务和居家运动。多与家人、朋友倾诉，或寻求专业人员支持，及时排遣不良情绪。

六问：老婆一天到晚看新闻，“病了多少人，死了多少人，附近有多危险……”，这会对她产生什么不好的结果啊？

答：过度关注负面信息容易让人出现恐惧、无力的感受，引起过度的身心反应，或者对其他家庭成员，尤其是可能对孩子、老年人产生负面影响。您可以提醒妻子，定时关注疫情信息即可，其他时间需要安排令自己有愉悦感的兴趣爱好和家庭生活。

七问：家里的老人总是不敢下楼，感觉电梯里、空气里到处都有病毒的存在怎么办？

答：世界卫生组织表示，新冠病毒在社区里不通过空气传播，主要传播方式是飞沫传播为主，飞沫传播的距离有限。因此，只要在公众场所戴好口罩，回家勤洗手，是不用过于担心被病毒感染的。

八问：最近偶尔有咳嗽，总是怀疑自己得了新冠肺炎，该怎么办？

答：冬春是呼吸道传染病易发季节，出现鼻塞、流鼻涕、咳嗽、喉咙痛等症状，很有可能只是普通感冒。如果自己没有接触过高风险地区的居民，也没有与患者或者疑似患者接触过，就不需要过度的担心。

九问：随着企业复工，外地员工陆续返回来了，很担心同事携带新冠病毒传染给我，都没办法静心工作了，怎么办？

答：政府要求复工企业严格落实防疫措施，比如职工之间的座位要隔得够远、经常通风、戴口罩、分时段用餐等等。政府有关部门也会不定期开展监督检查，确保企业预防措施到位。请您不要过于担心，做好个人防护，严格遵守企业有关疫情管控措施即可。

十问：我最近一直很紧张，心事重重，胃口也不怎么好,有时还腹泻，这与心理有关系吗？

答：情绪与我们的躯体反应的确紧密相关。焦虑、害怕等情绪如果没有很好的“宣泄口”，就可能导致胃肠功能紊乱，并表现出腹泻、便秘等情况，也会影响食欲。如果您本身没有躯体疾病和明显的外在诱因，可以通过调节情绪来缓解这些不适。您可以分散自己的注意力，给自己一份规律的时间表，合理安排工作、休息、娱乐、运动、就餐，保持适当的娱乐，把自己想做的事情、想学的东西都着手去做，这些都是放松心态和疏解情绪的有效方法。

十一问：自己的家人被隔离了，总是担心自己患病，出现胸闷心慌等情绪问题怎么办？

答：如果家人没有确诊为新冠患者，虽然被暂时隔离了，也不需要太担心。即使是，现在的治疗条件和治疗效果都非常好，不需要过分担心。建议多运动，看看电视，做些自己喜欢的事情，把注意力转移到其他的地方。如果还是有很严重的焦虑现象，建议及时去心理门诊就诊。

十二问：疫情期间老人不能串门了，也不能互相聊天拉家常了，在家里呆着心情非常苦闷怎么办？

答：目前，大家只是暂时在家里，不是永远都宅在家里了。不串门、不聚集是最好的预防新冠感染的措施，能有效控制传染源、切断传播途径和保护易感人群。这么做是保护自己，也是保护家人。要是不这么做，万一感染了，那就不是在家里宅一个月的事情了，在家里也是做贡献。可以利用这难得的机会，安静下来，学一套太极拳，或者颈椎操，也可以利用微信视频、电话等与亲戚朋友进行沟通和交流，排解郁闷情绪。

十三问：我现在经常睡不着觉，怎么办？

答：请您坚持规律作息；睡前避免浏览疫情信息，避免接触让自己情绪激动的事情；认真安排饮食，营养均衡合理；学习自我放松的技巧，如心理着陆技术、呼吸放松等；每天做一些居家锻炼，建议达到心率120次/分，微微出汗，每天持续20-40分钟为宜，但不要在睡前运动。

十四问：我妈妈每天说不要出门，不要吃外卖，不要抽烟，反反复复一天要讲几十遍，是不是心理有问题了？

答：不同年龄段的人群，面对应激时会有不同的表现。妈妈不停地唠叨，其实也是一种宣泄焦虑情绪的方式；此时耐心听她唠叨、和她沟通交流即可。

十五问：最近，家里经常因为买菜问题、孩子问题和加班问题等鸡毛蒜皮的小事而吵架怎么办？

答：这看起来是在疫情下，两个人不得不见面发生的摩擦，但其实这种摩擦早就存在了，只是在特殊环境下爆发了出来。夫妻之间应建立一种特定交流行为，如每天两人对视5分钟；如果两个人都想改变，可以趁着这段时间多聊聊，说一说共同的目标、有什么困难、将来的需求和希望；交流也是一种互动艺术，要多培养和学会说话的技巧。

十六问：最近，我每天洗手都要洗十几遍，总是控制不住自己，怎么办？

答：这是一种强迫行为，其实是可以主动控制的。在平时的生活中，要关注自己的行为模式，主动地去控制自己的行为。以强迫性洗手为例，重复洗手时提醒自己“它又出现了”，然后刻意减少洗手次数，两三天后你就会发现不用洗那么多次手，也照样好好的。如果你发现自己无法控制，则要借助家人帮助监督。如果情况仍然严重，需要向专业人员寻求帮助。

鄞州区心理咨询电话：0574-88451010

在线咨询：关注“健康鄞州”微信公众号，点击:“心理咨询”-“微医心理健康关怀”前往。

鄞州区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室

2020年3月3日