“一个窗口收件，一个窗口出件，一会儿工夫，三件事都办完了，真方便！”12月3日上午，我区某人力资源公司人事王女士在区行政服务中心社保“无差别受理”窗口，一次性办结了新员工参保、工伤报销和员工退休三件事。按照原先流程，她说至少要跑三个窗口。

为深化“最多跑一次”改革，方便广大群众办事，区人社局主动提升了社保集成服务能力。从本月起，社保窗口推出“一窗统办”的服务模式，受理专区内所有窗口实行业务“无差别受理”， 即将原先区行政服务中心二楼社保征缴窗口组成社保业务受理专区，统一受理参保、补缴、工伤、退休等社保业务，并通过后台经办流转，再由出件窗口进行出件。这也意味着，办事群众再也不需要忙东跑西，只要在一个窗口，就可以把想办的事一次性办结。

随着鄞州社保业务量的不断增大，传统社保经办模式的变革早已迫在眉睫。而此次“无差别受理”模式的推进，对社保窗口服务的“全能化”、后台经办的“专业化”提出了更高要求。简单说来，就是将社保业务的经办从收支分离调整为受办分离。前台设置社保业务全能受理窗口，后台设置专业经办科室，从而完成整个经办流程。

“这一新模式的开启，在提高政府综合服务能力的同时，也将给鄞州广大企事业单位和办事群众带来更多便利。”区人社局有关负责人表示。