鄞州区社保卡中心三措并举实现社保卡业务平稳过渡

　　为践行省市“最多跑一次”改革，使社保卡高效走向千家万户，自2017年12月25日起，鄞州区社保卡业务经办模式由行政服务中心窗口经办变为由合作银行网点办理，区卡中心多措并举顺利实现了社保卡业务平稳过渡。

　　一、线上“键对键”，铺设网络高速路。为及时解决经办过程中的突发问题，切实减少社保卡申领人的等待时间，区卡中心建立社保卡银行工作QQ群、微信群等，专人专管第一时间做好咨询答复和业务指导，同时积极宣传社保卡业务政策，提高银行网点社保卡经办人员业务素质。

　　二、沟通“面对面”，打造政银直通车。为保证社保卡经办流程的有序、快速、畅通，减少与申领人的矛盾纠纷，区卡中心直面各服务网点，汇总分析各类经办过程中出现的问题，编写成社保卡业务手册，建立沟通协调的长效机制。

　　三、监督“点对点”，提升服务新高度。为保障各网点的服务水平和服务质量，区卡中心组建3个小分队，通过电话、实地检查等多种方式对辖区内36家经办网点逐一进行监督检查，对网点场地设置、服务标准、操作流程等规范化建设进行全面核查，将最多跑一次进行到底。