我区统报办三措并举助推“一窗统办”服务模式

随着区划调整的逐步深入，新鄞州区社保统征业务的合流也正式拉开帷幕，面对社保服务对象的增加和对“最多跑一次”呼声高涨的现实，如何做到“数量”和“质量”两手抓，两手都要硬是社保统征部门面临的一大挑战。鄞州区统报办通过强化三项措施，深入推进“一门受理、一站服务、一柜办结”的服务模式，结束了原先社保登记与社保征缴业务剥离的经办方式，真正实现服务渠道零障碍。

一是业务无缝通办。重新调整业务流程，规范股室工作职责，整合归并社保登记和社保征缴业务，最大限度简化办事手续。以“新企业职工参保”操作为例，企业人事只需携带相应资料到服务大厅5—12号的其中一个窗口办理社保登记、职工参保即可，无需奔波两个窗口。

二是职能无限融合。以示范带动，整体推进为原则，组织开展轮岗学习，实施工作人员“多面手”培养计划，将原来经办两种不同业务的人员互相融合，相互学习，不再区分各自的工作职责，确保经办窗口岗位职能的一致性，力争“一窗式”完成所有的社保统征业务。

三是风险无时管控。不断深化全面复核：通过工作人员之间的相互交叉复核，强化横向管控，通过专人定向对窗口业务的二次稽核，强化纵向管控。持续推进分级复核：对低风险等级业务，由窗口初审和复核岗位进行交叉复核，对高风险等级业务，实行由窗口初审、复核岗位复审、稽核小组抽审的三级复核制度。最大程度减少社保统征业务经办差错，保障基金安全。