代办窗口拓展服务范围

　　为了更好地推进“最多跑一次”改革，12月，项目审批代办中心转变工作思路，围绕各个审批部门“互联网 政务服务”的新模式，在审批代办窗口增设网上操作功能，方便来现场咨询的办事群众在中心完成网上操作。
　　一、通过业务学习，确保代办质量。目前，根据对各窗口网上操作的需求统计，环保局的环评登记网上备案和发改局的企业网上申请赋码这两个事项正式列入审批代办服务范畴。为了更好地服务群众，代办员在学习审批部门提供的操作指南的基础上，对网上申报填写中可能遇到的问题进行梳理，细化相关注意事项，形成纸质材料进行内部学习。
　　二、通过实际操作，协助群众办事。随着各审批部门“互联网 政务服务”模式的应用，不少审批环节实现网上备案登记，群众足不出户就能完成事项申报，但由于广大老百姓对新模式存有顾虑，不少群众仍习惯来窗口进行“面对面咨询”。为了这些来现场咨询的办事群众顺利完成网上操作，代办中心已与发改局、环保局取得沟通，引导有需要的办事群众，尤其是一些对手机、电脑不熟悉的老年人或者不方便使用电脑的人群到代办窗口，由代办员协助其完成网上操作。截至目前，已有多个项目在代办窗口完成网上备案或网上赋码申请，避免了群众在家操作可能遇到问题等潜在麻烦，赢得了老百姓的好评。
　　随着网上审批的推进，网上办件的可行性、可操作性不断加强，，代办中心将紧跟行政审批制度改革的步伐，密切配合各审批部门，为群众办事提供更多更便捷的服务。