一级指标

权重

二级指标

权重

三级指标

权重

1.信息公开

40

1.1政府信息公开平台

3

1.1.1相关链接

3

1.2部门概况

3

1.2.1领导介绍

1

1.2.2机构概况

1

1.2.3内设机构

1

1.3动态信息

10

1.3.1部门动态

5

1.3.2通知公告

4

1.3.3专题专栏

1

1.4关键信息

10

1.4.1人事任免

2

1.4.2计划规划

2

1.4.3财政预决算

2

1.4.4政策文件

2

1.5信息保障

14

1.5.1信息更新量

6

1.5.2信息时效性

2

1.5.3信息发布的规范性

8

2.公众参与

15

2.1互动途径

6

2.1.1信箱类渠道

4

2.1.2调查类渠道

2

2.2互动效果

9

2.2.1使用说明

1

2.2.2结果反馈

3

2.2.3信件查询

2

2.2.4信件公示

2

2.2.5答复满意度体现

1

3.便民信息

15

3.1部门特色信息

13

3.1.1专项服务

10

3.1.2企业政策配合

3

3.2浙江政务服务网

2

---

2

4.网站设计和用户体验

15

4.1页面展示

4

4.1.1页面布局

1

4.1.2栏目分类

1

4.1.3信息呈现多样性

2

4.2辅助功能

4

4.2.1信息检索

2

4.2.2网站导航

2

4.3网站维护

5

4.3.1标识规范

1

4.3.2辅助信息及隐私说明

1

4.3.3栏目更新

3

4.4可用性

1

4.4.1网站可用性

1

4.5网站帮助

1

4.5.1帮助信息

1

5.网站保障

15

5.1安全性

6

___

6

5.2准确性

3

___

3

5.3门户支持

6

6

合计

100

100

100

6.服务提升

5

政策解读

1

——

1

信息更新量

2

2

网站集约化

2

——

2

合计

105

105

105

单位

相关特色信息

发改局

实事工程及重点工程实施进度、项目批准信息、行政收费相关信息

经信局

鄞州区工业经济信息、统计数据、相关政策解读、专项经费使用情况

教育局

学前教育，包括概况、资质、地点、联系方式、师资队伍、交通路线、收费标准、入园指南等信息；中小学教育，包括概况、联系方式、师资队伍、交通路线、教育政策、入学转学休学复学借读指南、收费标准等信息；成人教育、特殊教育、职业教育，包括概况、联系方式、师资队伍、交通路线、入学指南、收费标准等信息；培训机构（名称、地点、联系方式、业务范围等）；教育基金、教育救助、助学贷款、奖学金项目及申报等教育救助与资助信息；外来人口本地就读政策、入学办理指南等信息；外籍及港澳台人士本地就读政策、入学办理指南等信息；专项经费使用情况。

科技局

科技孵化器相关介绍及入驻流程；高新技术领域产品确认、农业社会发展领域科技项目等相关办事信息。

公安分局

便民服务相关信息，包括驾驶证的办理、变更、注销、期满换证及审验等服务，机动车注册登记相关服务，机动车违法、报废、通行证办理等服务，非机动车相关服务信息，交通违章罚单处理等相关内容，户籍办理相关内容；出入境办理相关内容等；交通管制信息；电子警察分布情况。

民政局

老年人福利、儿童福利等相关信息；居家养老、机构养老等各类养老服务相关信息；社会救助服务机构相关信息，包括名称、联系方式、工作时间、地址等信息；退伍安置、军人伤残抚恤、义务兵优待等相关信息；最低生活保障申请、城乡困难群众医疗救助、流浪救助等服务指南信息；区划地名最新电子地图、婚姻登记、殡葬管理、收养登记及移民安置、福利彩票发行、福利企业管理；专项经费使用情况等。

司法局

人民调解委会员介绍、地址、电话等相关资料；法律援助中心介绍、地址、电话等相关资料以及援助办理、常见问题解答等；公证机构介绍、地址、电话、政策等相关资料；司法鉴定机构、指南、相关政策等；律师事务所相关信息和基层法律服务所相关信息；

财政局

区本级年度财政预决算执行情况以及年度财政预决算信息；部门预决算信息；政府采购相关信息；专项经费分配、资金管理办法等信息。

人力

社保局

社会保险服务（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等相关保险整合服务）；保险的参保、缴费、领取、转移接续等相南的指南信息、表格下载、申报查询以及咨询投诉等整合资料；医保定点医院相关信息、医保定点药店相关信息、本地医保范围内的药品信息；最低工资、城市低保、养老金等信息；外来人口、境外人员、毕业生等人群的就业服务、失业再就业服务信息；职业技能、自主创业、劳动权益等服务的整合服务信息；公务员事业单位招考和录用信息。

环保局

空气质量相关信息；环境保护方面的监督检查信息

住建局

保障性住房申请（保障性住房分配政策、分配程序、分配房源、分配对象、分配过程、分配结果、退出情况）、商品房买卖、租赁、公积金等服务的整合服务信息；工程建设领域项目信息。

城管局（城管行政执法局）

城区主要的公园名称、介绍、地址、开放时间等信息；自来水缴费标准、缴费时间、地点等信息，自来水网上缴费途径，提前3个工作日提供停水计划公示，服务电话；燃气开户、缴费标准、时间、地点等信息，燃气网上缴费途径，燃气管道安装服务的单位和联系方式；城乡管理信息；专项经费使用情况。

交通

运输局

本地区主要长途客运站的名称、地址、联系电话、运营规模、发往地区、班次、首末班时间、票价等信息；实时路况信息（交通拥堵、限行、事故、气象等）；交通设施信息（加油站、立交桥、主要公共场所停车场、高速公路和服务站等）；公共交通出行整合信息（公交线路、费用、首末班时间等信息和查询服务）；驾校信息。

水利局

应急预案；专项经费使用情况。

农林局

区农产品、农家乐、专业合作社信息；农产品买卖信息；专项经费使用情况。

商务(粮食)局

招商服务（投资政策、招商项目、投资程序、投资机构等整合服务信息）；专项经费使用情况。

文广新局（体育局 旅游局）

本地区主要文化设施（图书馆、美术馆、博物馆、体育馆）的名称、介绍、地址、联系方式、收费标准、开放时间等信息；区内主要景区的名称、特色、地址、联系电话、交通路线等信息；旅行社的名称、地址、联系方式；宾馆、饭店等住宿餐饮服务单位的名称、地址、联系电话、交通路线、级别等信息；本地区特色小吃、地方菜等特色食品介绍；主要购物场所的名称、地址、交通路线等信息；主要休闲娱乐场所的名称、地址、交通路线等信息；整合旅游景点、旅游线路、食宿预定等相关信息；专项经费使用情况。

卫生

计生局

区级医疗卫生机构概况介绍、联系方式、工作时间、特色科室、荣誉、在线挂号预约、专家名录信息、交通路线；各类医疗信息查询渠道（专家、服务价格、药品价格）、就医指南（就医流程、体检流程（一院二院）、医疗费用报销流程（二院明州）预约挂号流程等）；健康常识信息（日常保健、疾病预防、急救常识等）；医疗服务价格信息；疫情报告、疫苗接种信息（疫苗类别、接种时间、接种地点、收费标准）、传染病预防信息；公共卫生方面的监督检查情况；专项经费使用情况。

审计局

各类专项审计的审前公告。

统计局

年鉴资料、普查公报信息；完整的本地区年度、季度、月度国民经济和社会发展相关统计信息。

市场

监管局

食品药品、产品质量监督检查情况；食品/药品/医疗器械相关企业库数据；企业信用相关信息；消费者维权信息。

安全生产监管局

安全应急预案、安全监督检查相关信息。

规划分局

城乡规划展示。

国土分局

土地登记/注销登记公告；征收土地方案公告；土地成交公告等信息；用地项目供地公示；土地监察相关信息；专项经费使用情况。

国税局

收费项目、处罚标准。

地税局

收费项目、处罚标准。

金融办

区内各类金融机构（银行、保险、其他）概况、金融机构网点查询、区内上市企业、证券营业部信息。

南部商务区

区域内公共服务机构网点情况介绍；区域内楼宇信息。

鄞州工业园区

区内企业相关信息、厂房出租信息。

望春工业园区

区内企业相关信息、厂房出租信息。

经济开发区

区内企业相关信息、厂房出租信息。

审管办

领导信箱、咨询留言的在线提交，并提供是否公开的选择项，以及信件反馈时效性、信件办理流程和用户对信件回复的满意度评价。要求平均每天提供的信息数领导信箱不少于3条，咨询留言不少于10条 。

行政审批事项的整合和全流程数据完整性。

广播电视台

数字电视开户、注销等相关便民服务事项办理信息。

征管办

土地征用或房屋拆迁的相关补偿方案、补助费用标准及发放、使用等信息的情况。

石碶市场区管委会

市场招商信息；商铺信息。

城投公司

区内重大工程项目介绍及进展情况。

慈善总会

各类慈善救助计划、申报程序、进展情况、受助者名单、资金使用情况。

老干部局

老干部活动中心概况、老年大学概况及课程安排。

投资合作局

投资流程；投资资源等信息。

一级指标

二级

指标

考察点

扣分细则

单项否决

站点无

法访问

首页打不开的次数占全部监测次数的比例。

监测1周，每天间隔性访问20次以上，超过（含）15秒网站仍打不开的次数比例累计超过（含）5%，即单项否决。

网站不

更新

首页栏目信息更新情况。如首页仅为网站栏目导航入口，则检查所有二级页面栏目信息的更新情况。

监测2周，首页栏目无信息更新的，即单项否决。（注：未注明信息发布时间的视为不更新，下同。）

栏目不

更新

1.动态、要闻、通知公告、政策文件等信息长期未更新的栏目数量；

2.网站中应更新但长期未更新的栏目数量；

3.网站中的空白栏目（有栏目无内容）数量。

1.监测时间点前2周内的动态、要闻类栏目，以及监测时间点前6个月内的通知公告、政策文件类栏目，累计超过（含）5个未更新；

2.网站中应更新但长期未更新的栏目数超过（含）10个；

3.空白栏目数量超过（含）5个。

上述情况出现任意一种，即单项否决。

严重

错误

1.网站存在严重错别字；

2.网站存在虚假或伪造内容；

3.网站存在反动、暴力、色情等内容。

网站出现严重错别字（例如，将党和国家领导人姓名写错）、虚假或伪造内容（例如，严重不符合实际情况的文字、图片、视频）以及反动、暴力、色情等内容的，即单项否决。

互动

回应差

互动回应类栏目长期未回应的情况。

监测时间点前1年内，要求对公众信件、留言及时答复处理的政务咨询类栏目（在线访谈、调查征集、举报投诉类栏目除外）中存在超过三个月未回应的现象，即单项否决。

注：如果网站出现“单项否决”指标中的任意一种情形，则判定为不合格网站，不再对以下指标进行评分。如果网站未存在“单项否决”指标所描述的问题，则对以下指标进行评分，各指标累计扣分超过40分的，则同样判定为不合格网站。不合格网站应立即关停整改。

网站

可用性

首页

可用性

首页打不开的次数占全部监测次数的比例。

监测1周，每天间隔性访问20次以上，累计超过（含）15秒网站仍打不开的次数比例每1%扣5分（累计超过（含）5%的，直接列入单项否决）。

链接

可用性

首页及其他页面不能正常访问的链接数量。

1.首页上的链接（包括图片、附件、外部链接等），每发现一个打不开或错误的，扣1分；如首页仅为网站栏目导航入口，则检查所有二级页面上的链接。

2.其他页面的链接（包括图片、附件、外部链接等），每发现一个打不开或错误的，扣0.1分。

信息更新情况

首页

栏目

首页栏目信息更新数量。

如首页仅为网站栏目导航入口，则检查所有二级页面栏目信息更新情况。

监测2周，首页栏目信息更新总量少于10条的，扣5分（2周内首页栏目信息更新总量为0的，直接列入单项否决）。

基本

信息

1.基本信息更新是否及时；

2.基本信息内容是否准确。

1.监测时间点前2周内，动态、要闻类信息，每发现1个栏目未更新的，扣3分；

2.监测时间点前6个月内，通知公告、政策文件类信息，每发现1个栏目未更新的，扣4分；

3.监测时间点前1年内，人事、规划计划类信息，每发现1个栏目未更新的，扣5分；

4.机构设置及职能、动态、要闻、通知公告、政策文件、规划计划、人事等信息不准确的，每发现1次扣1分。

互动回应情况

政务

咨询类

栏目

1.渠道建设情况；

2.栏目使用情况。

1.未开设栏目的，扣5分；

2.开设了栏目，但监测时间点前1年内栏目中无任何有效信件、留言的，扣5分。

调查征集类栏目

1.渠道建设情况；

2.调查征集活动开展情况。

1.未开设栏目的，扣5分；

2.开设了栏目，但栏目不可用或监测时间点前1年内未开展调查征集活动的，扣5分；

3.开设了栏目且监测时间点前1年内开展了调查征集活动，但开展次数较少的（地方政府及国务院各部门门户网站少于6次，其他政府网站少于3次），扣3分。

互动访谈类
            栏目

互动访谈开展情况。

1.开设了栏目，但栏目不可用或监测时间点前1年内未开展互动访谈活动的，扣5分；

2.开设了栏目且监测时间点前1年内开展了互动访谈活动，但开展次数较少的（地方政府及国务院各部门门户网站少于6次，其他政府网站少于3次），扣3分。

服务实用情况

办事
            指南

办事指南要素的完整性、准确性。

1.办事指南要素类别缺失的（要素类别包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理时间、联系电话、办理流程等），每发现一类扣2分；

2.办事指南要素内容不准确的，每发现一项扣1分。

附件
            下载

所需的办事表格、文件附件等资料能否正常下载。

1.办事指南中提及的表格和附件未提供下载的，每发现一次扣1分；

2.办事表格、文件附件等无法下载的，每发现一次扣1分。

在线
            系统

在线申报和查询系统能否正常访问。

在线申报或查询系统不能访问的，每发现一个扣3分。