医保窗口倾力应对新年度城乡居民医保参保高峰

自宁波市城乡居民医保制度出台以来，我区原城镇居民医保与农村医保参保人员已顺利整合为城乡居民医保。2017年度城乡居民医保年度集中参保缴费目前已开始办理，前来窗口办理及电话咨询的人员数量剧增。为了缓解业务压力，医保窗口全力提升参保缴费办件效率、简化材料，保证参保缴费工作有序进行。
　　一是召开参保缴费会议落实相关工作。9月初，区医保中心分别组织43个学校（教辅室）医保管理人员，以及全区23个街道（乡镇）劳动服务站医保负责人和经办人员，召开我区2017年城乡居民医保参保缴费工作会议，重点就2017年城乡居民医保相关政策、参保缴费办理事项、参保工作实施计划进行了布置。
　　二是公开政策咨询电话方便政策解答。新年度参保缴费工作展开后，各类问题层出不穷，参保人员求问心切。公开联系方式后，工作人员业务量剧增，不仅要应对窗口的接收材料工作，还要第一时间内在电话中解决群众的疑惑，工作人员不仅要有较高的业务水平，更需要有勤勤恳恳的工作态度。
　　三是通过多种形式开展医保缴费宣传活动。通过媒体宣传、现场咨询、公告张贴、社区定点、送参保通知书入户等多种形式，与学校、乡镇劳动服务站配合，共同开展宣传活动。待参保缴费工作全面展开后，适时对工作情况进行检查，及时处理反映的问题。