一、总体情况：2025年5月鄞州区市场监督管理局举报投诉处理中心共受理投诉举报咨询4597件。其中投诉举报3261件，已办结2620件，办结率80.34%，涉及金额136.96万元，为消费者挽回损失15.39万元。咨询1336件，已办结1336件，办结率100%。

2025年5月受理情况统计表

二、投诉情况：

2025年5月共受理投诉2231件，其中商品类投诉1416件，服务类投诉815件。

2025年5月投诉前八类清单

三、举报情况：

2025年5月共受理举报1030件，已办结984件，办结率95.53%。

其中食品安全违法行为举报268件，占举报总数的26.02%，主要为直属所（53件）、潘火所（35件）、首南所（26件）、新城所（23件）、新河所（20件）、咸祥所（19件）、五乡所（17件）、姜山所（16件）、东钱湖（14件）、横溪所（13件）、宁东所（13件）、明楼所（9件）、邱隘所（8件）。

不正当竞争行为的举报214件，占举报总数的20.78%,主要为首南所（48件）、直属所（45件）、潘火所（28件）、新城所（20件）、明楼所（11件）、宁东所（11件）、新河所（10件）、邱隘所（10件）、姜山所（6件）、东钱湖（5件）、横溪（4件）、咸祥所（3件）、五乡所（1件）。

侵害消费者权益行为的举报127件，占举报总数的12.33%，主要为首南所（17件）、直属所（17件）、明楼所（15件）、潘火所（14件）、新河所（6件）、宁东所（4件）、姜山所（3件）、新城所（3件）、邱隘所（3件）、东钱湖（3件）、横溪（1件）。