一、总体情况：

2025年3月鄞州区市场监督管理局举报投诉处理中心共受理投诉举报咨询4360件。其中投诉举报2922件，已办结2188件，办结率74.88%，涉及金额155.83万元，为消费者挽回损失18.92万元。咨询件1438件，已办结1438件，办结率100%。

2025年3月受理情况统计表

二、投诉情况：

2025年3月共受理投诉2099件，其中商品类投诉1381件，服务类投诉718件。

2025年3月投诉前八类清单

三、举报情况：

2025年3月共受理举报823件，已办结795件，办结率96.60%。

其中食品安全违法行为举报267件，占举报总数的32.44%，主要为直属所（50件）、首南所（44件）、新城所（36件）、新河所（27件）、潘火所（19件）、东钱湖（19件）、宁东所（18件）、五乡所（12件）、姜山所（11件）、邱隘所（11件）、咸祥所（9件）、横溪所（6件）、明楼所（5件）。

不正当竞争行为的举报155件，占举报总数的18.83%,主要为直属所（45件）、首南所（28件）、潘火所（24件）、新河所（15件）、新城所（9件）、宁东所（7件）、姜山所（7件）、咸祥所（5件）、五乡所（4件）、横溪（4件）、邱隘所（3件）、明楼所（2件）、东钱湖（2件）。

侵害消费者权益行为的举报100件，占举报总数的12.15%，主要为直属所（19件）、首南所（13件）、潘火所（12件）、新城所（8件）、宁东所（8件）、明楼所（7件）、新河所（2件）、五乡所（2件）、东钱湖（1件）。