姜山自然资源所暖心服务获群众“点赞”

“请问所长在哪？我要给窗口的马老师点赞！”日前，李婆婆特意赶到姜山自然资源所，感谢所里工作人员贴心高效的工作，解决了她的大难题。

早些时候，李婆婆曾到所申请将自己名下的房产过户到儿子名下。经过前期测绘、材料提交等相关准备工作，在最终核对时，李婆婆却提出想要把房产过户给女儿。面对群众的“意外状况”，工作人员马雪娇第一时间梳理业务流程，整理“变更”部分所涉及的材料，明确需要进一步核实的内容，并将情况及时汇报领导。在合法合规的基础上，迅速启动“容错受理、帮办代办”机制，通过内部协同缩短审核链条。原本需要几天的流程，通过精简环节，多方内部协调，短短几十分钟就办结了，避免了李婆婆因更换申请材料来回奔波的困扰。

从窗口人员耐心受理到第一时间明确需求并安抚承诺，从变更材料到实时跟进协调，每个环节都体现着为民服务的初心。民生无小事，枝叶总关情。今年来，姜山自然资源所不断深化落实为民服务的使命责任，积极探索服务群众的“新路子”，拓宽优质服务“半径”，跑出便民高效“加速度”，坚持用实际行动让暖心服务之风长吹不止。