市民来电：内蒙古户口，目前参保在鄞州区，已经到达法定退休年龄，但是在宁波地区社保缴纳不足10年，现在想办理社保和医保退保，请问可以通过网上办理吗？

答：社保退保：到龄退保可以通过浙里办APP办理，搜索“个人账户一次性待遇申领”模块办理，上传表单（系统会自动生成，操作请以系统提示为准）、本人身份证和银行卡即可。

医保退保：医保退保不管是到龄退保还是中途退保都只能到窗口办理，因为个人需要填写承诺书，并携带本人身份证、银行卡，若他人代办还需要出具委托书和代办人身份证。