一、举报投诉咨询业务情况

（一）总体情况：2025年2月鄞州区市场监督管理局举报投诉处理中心共受理投诉举报咨询3043件。其中投诉举报2165件，已办结1498件，办结率69.19%，涉及金额16.71万元，为消费者挽回损失9.22万元。咨询件878件，已办结878件，办结率100%。

2025年2月受理情况统计表

（二）投诉情况：

2025年2月共受理投诉1505件，其中商品类投诉993件，服务类投诉512件。

2025年2月投诉前八类清单

（三）举报情况：

2025年2月共受理举报660件，已办结633件，办结率95.91%。

其中食品安全违法行为举报186件，占举报总数的28.18%，主要为直属所（45件）、首南所（25件）、潘火所（18件）、新城所（14件）、五乡所（14件）、新河所（13件）、横溪所（12件）、宁东所（11件）、姜山所（10件）、明楼所（6件）、东钱湖（6件）、邱隘所（6件）、咸祥所（5件）。

不正当竞争行为的举报91件，占举报总数的13.79%,主要为首南所（18件）、新城所（15件）、直属所（12件）、潘火所（11件）、明楼所（9件）、新河所（6件）、邱隘所（6件）、宁东所（4件）、姜山所（3件）、咸祥所（3件）、五乡所（2件）、横溪（1件）、东钱湖（1件）。

侵害消费者权益行为的举报67件，占举报总数的11.67%，主要为新城所（10件）、直属所（9件）、首南所（9件）、潘火所（7件）、明楼所（5件）、姜山所（2件）、新河所（2件）、东钱湖（2件）、咸祥所（1件）、横溪所（1件）、宁东所（0件）、邱隘所（0件）、五乡所（0件）。