鄞州：向需而行解决“急难愁盼”向实而为践行“枫桥经验”

调解，是具有中国特色的解决基层矛盾、夯实平安建设根基之道，被国际社会誉为“东方经验”。

习近平总书记一直高度重视人民调解工作。去年，习近平总书记在浙江考察时强调，要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，坚持党的群众路线，正确处理人民内部矛盾，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。

在宁波市鄞州区，就有一群特殊的“80后”“90后”，他们各展所长，积极参与矛盾调解，为老百姓解决日常生活的“急难愁盼”贡献着自己的力量。他们就是“小娘舅握握团”。

“80后”的屠昱，是“小娘舅握握团”负责人，也是全市最年轻的全国模范人民调解员。

12年前，屠昱还是福明街道东城社区一名社工。当时这个新社区居民大多是年轻人，有了矛盾纠纷也不像老小区那样有主持公道的调解员来调解。法律专业毕业的他，自告奋勇当起了“小娘舅”，还和小伙伴成立了“小娘舅握握团”。

“毛头小伙子，能处理什么问题？”

刚开始，他经常被人质疑。“我们没有丰富的生活阅历，也没有社会威望，但我们年轻人也有自己的优势。”“小娘舅握握团”聚集的是一群8090调解员。他介绍，团队里有法律、教育、心理咨询、计算机、金融、土木工程等各专业的志愿者。

“小娘舅握握团”接手过一个“烫手山芋”。

锦绣东城小区一住户向社区反映，楼下的生鲜店24小时开着冰柜，噪音较大，大家没法睡觉。可生鲜店老板却很无奈，这家住户投诉了近1年，自己也想了不少办法消除噪音，连生态环境部也上门检测过，噪音并未超标。

纠纷久拖不决，越闹越僵。怎么办？

“小娘舅握握团”成员陈珉，大学专业是环保设计。几次现场调查后，他发现，问题可能是冰柜压缩机的低频噪音，经房屋墙体共振传导引起的。他用专业知识为生鲜店量身定制了一套减噪方案，详细到调整设备与墙体间的距离，增加隔音材料物理减噪等，花的钱很少，效果却十分明显。

“噪音之争”终于迎刃而解！

“小娘舅握握团”也“一调成名”。来“小娘舅握握团”找个说法的群众渐渐多起来。越来越多怀揣一技之长的80后、90后也加入进来，走上纠纷调处一线，不少还是曾经的被调解对象。

如今，以8090调解员为主的“小娘舅握握团”成为浙江首个专业调解青年社会组织，已是纠纷调解、普法宣传、法律咨询、法律援助的行家里手，他们还创新“互联网+调解”模式，线上线下调解相结合。

迄今，“小娘舅握握团”已成功调解各类矛盾纠纷1500余起，调解成功率保持在98%以上。