优化服务流程 提高服务质量

因实施轨道交通七号线（铁路以南）二期、轨道交通七号线（铁路以北）二期、兴宁路延伸段等项目建设的需要，2023年9月至今，新城自然资源所共计受理收回国有建设用地使用权183宗。

为落实落稳“最多跑一次”，提升收回工作效率，新城自然资源所积极开展标准化服务清单制定，将国有土地使用权收回工作按照个人、公司、批量和部分收回进行分类。清单中对收回工作所需材料的名称、格式、数量、签（章）要求、审批流程及周期等内容进行了详细说明，避免了群众在材料收集过程中多次、重复提交材料的问题，也使业务不再限制于专人办理，实现多人同时办理，更有利于基层“三清单一流程”的运行，规范化文明站所的创建。 

在提供标准化服务的同时，针对个别办理过抵押的部分产权拆迁收回，拆迁赔偿金额不足以解押的项目，邱隘镇政府和新城自然资源所，主动对接银行，共同探索解决方案。

接下来，新城自然资源所将按照业务领域全覆盖，服务对象全覆盖的要求，结合地方实际，制定所里各个业务条线的标准化服务清单，同时在标准化服务清单中对业务关联部门的负责人、联系电话、地址等信息予以提醒说明，通过标准实施，进一步优化服务流程，规范服务行为，提高服务质量。