鄞州区探索推动公办养老机构国企化改革

近年来，鄞州区聚焦公办养老机构发展过程存在的管理效能、市场吸引、服务品质“三欠佳”问题，推动公办养老机构国企化改革，初步形成“社会参与、市场运作、政府监管”的良性互动局面。鄞州区公办养老机构国企化改革项目入选省民政厅《民政领域改革试点“一本账”（2024年版）》。

一是运营专业化。坚持“管办分离”，理顺权责关系，保障公办养老机构兼具国有公益属性和市场化灵活性，由属地国企注册成立养老服务有限公司，完善绩效薪酬激励机制，将经营权交专业服务团队进行运行管理，引入医疗、护理、康复等6类专业人才提供服务，与第三方服务公司合作发展终端市场，全面提升绩效管理水平。目前全省2家转型养老机构入住率稳定在80%以上，老年人满意率达96%以上，两项指标均远超全国平均水平。

二是营销品牌化。支持运营方打造“堇心”养老特色品牌，提高社会知晓度，持续激发运营活力。通过“线上+线下”推广策略，依托短视频、直播等方式，多渠道打造宣传矩阵；通过产品“沉浸式”展示策略，呈现院内“精致、优质、温馨”生活场景，多层次构建体验式触点体系。目前已推动各类储客转化达113人，机构新增入住人数较去年同期上升9%。

三是服务多元化。探索老年人全生命周期服务，整合智慧系统、健康医疗、餐饮膳食等10余类资源，创新推出“医疗+养护+康复”健康管理服务模式，建设长者医疗、康复、护理、餐饮、娱乐5大服务中心，打造多功能于一体的幸福家园和“一站式”颐养生活场所，目前全省转型机构拥有养老护理员175人、医养康养结合床位1307张、CCRC乐龄社区和认知照护专区各1处。同时，联动殡葬、物业、保险、中介等机构拓展异业资源，为老年人提供安宁疗护、资产管理、居家照护等服务，实现无忧养老。