老年人消费指导手册（二十九）老年人出游常见消费陷阱

去年十一期间，刘阿姨和几个老友看中了一个九寨沟旅游团，旅行社的宣传单上写的是团费每人2000元，但在签合同时，旅行社要求60岁以上老人每人多交500元“附加费”。刘阿姨对“附加费”提出质疑，因为60岁以上老人的吃、住、行标准和其他游客一样，旅行社并没有提供任何附加服务。游程结束后，她向旅游质监部门提出投诉，对方退还了附加费。

提醒：目前市场上很多东南亚等出境旅游团价格很低，竞争激烈，一些境外的地接社只能依赖游客在购物点的消费来赚取利润。而他们普遍认为小孩和老人的消费能力偏低，因此向老人和小孩收取“附加费”来弥补损失。事实上，年龄附加费是明令禁止收取的，早在2009年《旅行社条例实施细则》实施时就被叫停。

据出入境管理部门负责人介绍，中国公民在境外遭遇消费陷阱、强买强卖、被迫增加游玩项目等情况时，常常陷入维权无门的尴尬。

提醒：随团出境游时，一定要选择有出境游资质的旅游公司，尽量购买高品质的旅游产品。在签订旅游合同时，对行程安排、购物次数、景点名称都要查看仔细，合同条款要清晰明了，谨防陷阱。此外，在境外购物尽可能选择知名商场，对偏僻地方的所谓“免税店”提高警惕，不可盲目跟风抢购，因消费被骗的要及时向有关监管部门投诉，切实维护自身权益。

老年人受消费理念和经济条件的制约，旅游过程中更看中价格因素。很多旅行社利用老年人的这种心理，用超低价组团来诱惑老年旅游消费者，但往往到了目的地却发现根本不是景点，而是以旅游做幌子，迫使消费者购买质差价高的保健品、玉器等。

提醒：消费者在选择旅行社时，切莫轻信旅行社的口头承诺，一定要将其违约责任等内容进行仔细阅读，特别是有关消费者权益方面的条款，应格外留意。如果发现有限制消费者权利、减轻经营者责任的格式条款，一定要据理力争，要求对方修改，

并签订书面合同。消费者在签订合同后一定要保存好合同原件和相关缴费凭证，一旦发生了消费纠纷，及时向有关部门及消协组织投诉，以维护自身的合法权益。

天上掉馅饼，而馅饼后面很可能就是一个大的陷阱。“免费旅游”在不少城市都出现过，是保健品公司抓住老年人“渴望免费”的心理，为进行产品推销而组织的。上仪器、做体检，每个人都能查出一堆“问题”，然后让你掏钱买下一大堆保健品。

提醒：老年人如果有出游计划，不妨选择正规旅行社推出的老年游项目，同游者也都年纪相仿，又有保健顾问陪同，玩起来会安全放心。