区审管办开展窗口服务礼仪培训活动

“窗口员工在接收材料、证件等物品时，应以双手接物；在递物给服务对象时，应为对方留出便于接取物品的地方。”

为进一步塑造窗口服务形象，端正工作人员仪态举止，不断提高窗口工作人员综合素质和服务水平，5月19日中午，鄞州区审管办邀请全国高级礼仪培训师王美为区行政服务中心一线窗口工作人员开展服务礼仪培训会。

王老师从仪容仪表规范、三姿举止、指引手势、语言话术和窗口员工服务流程七步曲等几个方面，从专业的角度给在场的工作人员上了一堂精彩纷呈的形体礼仪课程，并结合了实操性、参与性极强的现场互动，大家在轻松的氛围中收获了一次宝贵的理论与实践相结合的学习经历。

窗口工作人员的服务形象、仪态举止在服务过程中是至关重要的部分，区行政服务中心将秉承“一切以人民为中心”的服务宗旨，认真践行“五实五能”工作要求，以更高标准研磨更优质的服务，搭建好政民互动“连心桥”，全力打造政务服务窗口新标杆。