候访室内空调、饮水机、电视等设施一应俱全，联合接访室要整洁温馨，信访档案室内各类档案存放应有序，这是我区对镇乡（街道）信访规范化建设提出的一个具体要求。记者从区信访局获悉，年内，全区９０％以上镇乡（街道）信访规范化建设必须达标。
    今年以来，我区结合自身实际，认真开展了“信访工作法制化建设年”和“信访工作规范化建设年”活动，制订了“两个年”活动工作实施方案。如今，基层信访干部办理信访事项能严格按照国务院《信访条例》和《浙江省处理群众来访工作暂行办法》等规定操作，此举规范了工作程序，提高了工作效率，有力地维护了群众的合法权益。姜山、石碶、高桥、塘溪、邱隘等镇乡（街道）以及国土资源分局等部门，从信访事项受理登记、告知、答复反馈到归档，做到“一簿一表，五单一证”，严格按程序操作。钟公庙街道采取捆绑式办法对街道干部进行信访工作考核，调动了干部的积极性和责任心，今年以来，该街道信访件大幅下降。
    同时，今年是国务院《信访条例》颁布实施一周年，为进一步学习好、宣传好、贯彻好、执行好《信访条例》，增强行政机关依法做好信访工作的责任意识和群众依法信访意识，我区开展了声势浩大的宣传活动。我区组织区司法局、国土资源分局等１１个部门开展了政策法律咨询等活动，并对全区信访干部进行了以《信访条例》为主要内容的业务培训。通过这些活动，对规范处访行为和信访人信访行为起到了积极的引导和促进作用。
    在坚持原有制度的基础上，今年，我区不断创新信访制度，实行了“１＋２＋３”接访模式、领导下访约访、信访工作捆绑式考核、疑难信访问题会审、联合接访等制度，切实把信访问题解决在萌芽状态，信访件也逐步减少。上半年，全区共受理信访来电２４５０件，办结率达９３．１％；来信５１４件，同比下降２６．８％；接待来访６４５批、１８２０人次，分别减少２５．３％和２７．４％。
    据了解，从上半年开展情况来看，大部分镇乡（街道）“两个年”活动取得了明显进展，但也有个别镇乡（街道）离要求还有较大差距。１１月之前，市信访局将对我区信访规范化工作进行验收。为此，各镇乡（街道）要对照《宁波市乡镇（街道）信访工作规范化建设纲要》查漏补缺，落实针对性的纠正措施，确保这项工作稳步推进。同时，要以《信访条例》颁布实施一周年为契机，继续在“双教育、双规范”方面下功夫，促进信访形势的好转。重点要加强对信访人员的法制宣传教育，引导他们依法、有序、文明上访。对违规违法信访行为，要按照《信访条例》和有关法律法规依法处置，对围堵政府大门，堵塞交通等非法上访行为的为首者，要加大处置力度，以进一步规范信访秩序。